Trưởng Nhóm Kinh Doanh

Cử nhân

Nơi đào tạo: Cao Đẳng Giao Thông Vận Tải 3

Chuyên nghành: Quản trị kinh doanh

Kết quả: Khá

Nhân viên kinh doanh

Công ty: CÔNG TY TNHH VMB THĂNG LONG

Mô tả công việc:

 Quản lý và chăm sóc 170 đại lý là Công Ty, cá nhân hợp tác mua vé tại Công Ty.

- Quản lý 120 các Công Ty mua vé nội bộ cho nhân viên đi Công tác.

- Cập nhật hằng ngày thông tin khuyến mãi và chính sách quan trọng của hãng hàng không trong nước và quốc tế đến khách hàng.

- Chăm sóc 20 đại lý/ngày thông qua tương tác trao đổi trên các ứng dụng. Gọi điện thăm hỏi cập nhật các nhu cầu mới của khách hàng.

- Thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công Ty 4 lần /tháng. Thông qua bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.

- Tổng hợp phân tích số liệu vào thứ 7 hàng tuần để xác định điểm yếu nào trong khâu bán hàng, chăm sóc khách hàng cần cải thiện.

- Thực hiện lộ trình chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn.

- Xây dựng tệp khách hàng trung thành với Công Ty chiếm 40% trên tổng số khách hàng quản lý.

- Gọi điện nhắc khách thu hồi những công nợ khó đòi ít nhất 1 đại lý /ngày.

- Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng 4 đến 5 đại lý/tháng.