Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cử nhân cao đẳng

Nơi đào tạo: Trường cao đẳng Bách Việt

Chuyên nghành: Thư ký văn phòng

Kết quả: Khá

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Công ty: Công ty Philips Việt Nam

Mô tả công việc:

- Duyệt chi phí bảo hành trên hệ thống cho trung tâm bảo hành. Tiếp nhận hóa đơn và làm đề nghị thạnh toán.

- Tiếp nhận, xử lý sản phẩm hư hỏng khách hàng mang đến văn phòng. 

- Xử lý khiếu nại từ khách hàng, trung tâm bảo hành, siêu thị, đại lý... 

- Hỗ trợ Call center giải quyết những trường hợp khó giải quyết từ khách hàng. 

- Xử lý những trường hợp linh kiện từ nước ngoài nhập về bị lỗi.

- Liên hệ đo đạc sự hài lòng của khách hàng.