Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đề xuất xây dựng và quản lý các kênh thông tin như Hotline, Chat trên hệ thống Website, Fanpage, Zalo để khách hàng dễ dàng tiếp cận các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, dịch vụ, giá, phương thức thanh toán.

Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng, hỗ trợ giải đáp, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý hoặc trình với Ban GĐ xin ý kiến giải quyết trong trường hợp nằm ngoài phạm vi xử lý.

Trực tổng đài, giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty, giới thiệu các chương trình khuyến mãi đến danh sách khách hàng tiềm năng.

Đề xuất kế hoạch tích điểm cho thành viên, chương trình đổi điểm nhận quà.

Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, hoạt động bảo hành của khách hàng, đốc thúc các bộ phận liên quan thực hiện đúng tiến độ.

Theo dõi đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, tiến hành phân tích, cải tiến dịch vụ.

Thu thập, phân tích, nghiên cứu các chương trình chăm sóc khách hàng của đối thủ nhằm nâng cao chương trình chăm sóc khách hàng.

Mức lương: thỏa thuận

Thưởng hàng tháng nếu làm tốt

BHXH, BHYT theo quy định pháp luật

Hỗ trợ ăn trưa

Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến

Được đào tạo, nâng cao kiến thức, tay nghề

Tham gia du lịch, nghỉ mát, hoạt động thiện nguyện, team building hàng năm do công ty tổ chức

- Giao tiếp tốt, chăm chỉ, trung thực

- Biết lắng nghe, học hỏi

- Ưu tiên ứng viên có giọng nói ấm áp

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.