Tổng Quản Lý Nhà Hàng Khách Sạn

- Phạm vi quản lý

• Khách sạn Hương Lan

• Nhà hàng Thủy Đình

- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh

• Định kỳ, phối hợp với các bộ phận liên quan để đặt ra mục tiêu định hướng và lập ra kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung

• Triển khai và thực hiện những kế hoạch đã được phê duyệt có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn

- Quản lý, điều phối mọi hoạt động trong khách sạn

• Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong khách sạn luôn vận hành tốt ở mọi thời điểm

• Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách, phòng khách VIP, vệ sinh sảnh, các lối đi, …

• Kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ phục vụ của khách hàng

• Giám sát điều chỉnh thái độ - chất lượng phục vụ của nhân viên

• Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn

- Xây dựng hoạt động tiêu chuẩn cho khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn, hướng dẫn nghiệp vụ cho từng vị trí công việc.

• Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt và giám sát thực hiện để có những điều chỉnh cần thiết.

• Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với định hướng mới của khách sạn

- Giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh

• Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong khách sạn

• Nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan sử lý có hiệu quả các sự cố, vấn đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.

- Quản lý nhân sự

• Quản lý toàn bộ hệ thống nhân sự của khách sạn

• Lấp kế hoạch, nhu cầu nhân sự của khách sạn và trình cấp trên phê duyệt

• Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của khách sạn

• Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng hay kỷ luật nhân viên.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân sự cho khách sạn.

• Tham gia huấn luyện đào tạo – bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân sự các bộ phận

• Xây dựng nguồn nhân sự kế cận có chất lượng để sẵn sàng đảm nhận công việc trong bộ khung quản lý của khách sạn.

- Báo cáo ban giám đốc về tình hình hoạt động của Khách sạn và nhà hàng

- Các công việc khác:

• Tổ chức, chủ trì các cuộc họp trong khách sạn.

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Ban Giám Đốc và làm các báo cáo công việc theo yêu cầu

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

- Lương: 25.000.000 đồng

- Thưởng doanh thu 50tr – 100tr (thưởng vào cuối năm)

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Trong thời gian làm việc được bao ăn, bao ở tại công ty (Ăn 3 bữa/ngày, ở 01 phòng tại khách sạn Hương Lan bao gồm các dịch vụ dọn dẹp, giặt là)

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, tài chính, ngân hàng

- Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí tương đương

- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt. Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột và xử lý tình huống tốt

- Nhạy bén và hiểu biết thị trường

- Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch

- Có khả năng giao tiếp tiếng anh

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.