Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ Trưởng phòng DVKH xây dựng các cơ cấu tổ chức, quy trình, mục tiêu và kế hoạch hoạt động của phòng

Triển khai, kiểm soát, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu công việc, kế hoạch, chương trình của phòng DVKH

Xây dựng và cải tiến hệ thống dịch vụ khách hàng theo hướng chuyên nghiệp, không ngừng đổi mới nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

Phân nhiệm việc tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh, khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng. Đưa ra có biện pháp giải quyết tối ưu cho các sự vụ của khách hàng

Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá đo lường mức thỏa mãn của khách hàng

Đảm bảo hoàn thành các mục tiêu công việc, kế hoạch, chương trình của phòng DVKH đã được xét duyệt và chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của phòng DVKH

Phối hợp cùng bộ phận Marketing xây dựng kế hoạch, sự kiện, chương trình chăm sóc khách hàng

Đánh giá hiệu suất làm việc, xếp loại cho các thành viên phòng DVKH

Báo cáo hoạt động DVKH trong năm. Xây dựng kế hoạch phát triển trong năm tới và ngắn hạn

Triển khai cho phòng DVKH về chủ trương, chỉ đạo của ban TGĐ, đảm bảo hiệu quả thực thi tối ưu nhất

Được hưởng 14 tháng lương 1 năm.

Được thưởng theo kết quả kinh doanh từ 2 – 4 tháng lương 1 năm.

Được thưởng cổ phần theo chính sách ESOP của Cty, khoảng 2 tháng lương 1 năm.

Được hưởng chính sách ưu đãi đầu tư nội bộ với tỷ suất lợi nhuận từ 30% - 60%/năm.

Được tài trợ 100% học phí các khóa học theo chính sách đào tạo của Cty.

Được tài trợ 100% gói bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe của Daiichi Life từ Trưởng phòng trở lên

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong mảng quản lý sản phẩm trong ngành Bất động sản.

Nắm vững các kiến thức lý luận chung về nhà nước, pháp luật, kiến thức Luật Doanh nghiệp, Thương mại, Dân sự, Luật thuế, lao động, Luật kinh doanh BĐS, ....

Có kiến thức về về quản lý chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp.

Kiến thức về sản phẩm và thị trường.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.