Tên công ty: | Công Ty Cổ Phần Foody | Mã số thuế: | đang cập nhật | Khu vực: | Hồ Chí Minh | Quy mô: | 500-999 | Vốn điều lệ: | đang cập nhật | Lĩnh vực: | ẩm thực |
Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển
Ngành nghề | Kinh doanh / Bán hàng / Tiếp thị » Tư vấn / Chăm sóc khách hàng | |||
---|---|---|---|---|
Địa điểm | Hồ Chí Minh - Quận 1 | |||
Nội dung công việc | Customer Experience_Issue Management | |||
Số lượng cần tuyển | 1 | |||
Hình thức làm việc | Dài hạn | |||
Mức lương | Thỏa thuận | |||
Yêu cầu công việc | Giới tính | Không YC | tuổi | Không YC |
Trình độ | Đại học | Kinh nghiệm | 1 năm | |
Thời gian | Ngày đăng | 29/11/2020 | Hạn nộp HS | 30/05/2022 |
- Receive & resolve issues that affect customer experiences from different sources such as Social Media, Customer Service, etc. to ensure customers are being heard or compensated
- Manage Social Listening’s negative alerts to be aware of all issues from Social
- Media Channels (including Non-owned & Owned Channels) & be ready to handle a potential crisis or crisis cases
- Define suitable solutions/ treatments for each customer segment
- Manage customer happiness dashboard by tracking customer activity after receiving our treatment
- Conduct analysis on the effectiveness of our solution (treatment, cost efficiency) and propose a better plan if needed
- Conduct analysis on issues to identify root causes & escalate to relevant departments to discuss improvement & prevention plan
- Assist line manager in other tasks assigned
Mức lương: thỏa thuận
Thưởng hàng tháng nếu làm tốt
BHXH, BHYT theo quy định pháp luật
Hỗ trợ ăn trưa
Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến
Được đào tạo, nâng cao kiến thức, tay nghề
Tham gia du lịch, nghỉ mát, hoạt động thiện nguyện, team building hàng năm do công ty tổ chức
- Deep understanding of customer behavior from different points of view (User, Driver, Merchant), especially on food delivery services
- Good at communication, negotiation, critical thinking, problem-solving & decisionmaking
- Good at analytical & reporting skills
- Experience working in a fast-paced environment, collaborating with multiple departments
- Proficiency in Microsoft Excel
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển
Copyright © Công Ty TNHH ISIRIUS VINA - Trụ sở: C08 Cao Thị Chính , phường Phú Thuận , Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
MST: 0314772007 - Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: (028) 3636 9120 - Email: info@ijobs.vn