Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Công Nghệ

Xây dựng, cập nhật danh mục dịch vụ công nghệ, cam kết chất lượng dịch vụ công nghệ;

Xây dựng, triển khai, giám sát, cải tiến các quy trình quản lý dịch vụ công nghệ (ITIL)

Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ

Thực hiện đo lường, đánh giá, báo cáo chất lượng dịch vụ công nghệ;

Tham gia hoạch định mục tiêu, lộ trình cải tiến chất lượng dịch vụ công nghệ;

Thực hiện, báo cáo tiến trình cải tiến chất lượng dịch vụ công nghệ.

Thực hiện rà soát, cập nhật và cải tiến chính sách, quy trình;

Tham gia thực hiện các phần công việc trong các quy trình có liên quan đến Bộ phận;

Nhận diện, đánh giá và báo cáo các rủi ro phát sinh thuộc phạm vi hoạt động;

Lập các báo cáo có liên quan theo quy định;

Thực hiện đo lường, đánh giá, báo cáo hiệu suất làm việc khi triển khai và hỗ trợ vận hành, khai thac các dịch vụ công nghệ;

Nghiên cứu các giải pháp, phương pháp để thực hiện việc đánh giá hiệu suất của nhân viên khối công nghệ

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo có thẩm quyền.

Mức lương: thỏa thuận

Thưởng hàng tháng nếu làm tốt

BHXH, BHYT theo quy định pháp luật

Hỗ trợ ăn trưa

Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến

Được đào tạo, nâng cao kiến thức, tay nghề

Tham gia du lịch, nghỉ mát, hoạt động thiện nguyện, team building hàng năm do công ty tổ chức

Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị hệ thống thông tin, QTKD, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.

Có 02 năm làm việc về CNTT trở lên, trong đó 01 năm về quản lý chất lượng dịch vụ công nghệ

Có kiến thức cơ bản về: Quản lý hoạt động CNTT, Quản lý dự án,Tiêu chuẩn ITIL hoặc các tiêu chuẩn tương tự khác.

Thành thạo MS Office, và các phần mềm văn phòng khác; kỹ năng tìm kiếm, xử lý tốt thông tin.

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; kỹ năng trình bày, giao tiếp tốt.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.