Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

* Phòng Dịch vụ khách hàng của công ty tài chính MB Shinsei ( Mcredit) là đại diện của Mcredit tiếp nhận, xử lý tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước và sau bán thông qua điện thoại, email, các kênh truyền thông. Vị trí Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm về các mảng công việc , bao gồm:
- Quản lý và phát triển bộ phận phụ trách (outbound/inbound)
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên trong đơn vị
- Đề xuất giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng trước và sau bán
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng

Mức lương: thỏa thuận

Thưởng hàng tháng nếu làm tốt

BHXH, BHYT theo quy định pháp luật

Hỗ trợ ăn trưa

Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến

Được đào tạo, nâng cao kiến thức, tay nghề

Tham gia du lịch, nghỉ mát, hoạt động thiện nguyện, team building hàng năm do công ty tổ chức

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tương đương 
- Giao tiếp tốt
- Tỉ mỉ, chu đáo

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.