Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại

- Làm việc theo ca với sự phân công của TRƯỞNG BỘ PHẬN

- Nhận đơn đặt hàng từ các kênh như 1) khách gọi vào 2) đặt hàng từ website công ty 3) thông qua dịch vụ webchat 4) email chăm sóc khách hàng 5) tương tác trên mạng xã hội 6) đơn hàng đến từ các nền tảng khác như Lazada, Tiki , Now ...

- Nghiên cứu và bổ sung kiến ​​thức tốt về sản phẩm. giá cả, chương trình khuyến mãi, UP-sell, Cross-sell, giới thiệu, xây dựng & hoàn thiện kịch bản giao tiếp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

- Sàng lọc thông tin khách hàng và xác nhận đơn hàng với khách hàng.

- Chuyển thông tin đặt hàng (tự động hoặc thủ công) đến các cửa hàng gần nhất với địa chỉ giao hàng của khách hàng để soạn hàng và vận chuyển.

- Theo dõi tiến trình của các đơn đặt hàng và nhắc nhở các cửa hàng, bộ phận, nhóm hoặc cá nhân có liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng cho khách hàng.

- Xử lý các sự cố sự cố như hết hàng, hết một phần, quá tải nhân viên. Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng và đối tác ...

- Chăm sóc khách hàng trung thành thông qua các hình thức gọi điện, gửi thư, nhắc nhở, sms, tương tác trên facebook, tiếp thị lại với những kịch bản được phê duyệt ...

- Tất cả các nhiệm vụ khác liên quan đến việc cải thiện hiệu quả kinh doanh của Webshop và nhận được sự chấp thuận từ TRƯỞNG BỘ PHẬN.

- Tham gia các hoạt động tiếp thị, bán hàng cùng DLHF trong trường hợp cần thiết

Mức lương: thỏa thuận

Chế độ bảo hiểm

Du Lịch

Chế độ thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Làm việc theo ca với sự phân công của người giám sát trực tiếp

Hiểu rõ về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách

Sử dụng thành thạo các kỹ năng văn phòng như gõ máy tính, internet, kỹ năng nghe và gọi điện.

Giọng nói rõ ràng và mạch lạc. Thái độ làm việc tốt, nhiệt tình. Thích giao tiếp với mọi người.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.