Tư Vấn Viên Trực Tuyến

* Xác nhận đơn hàng trực tuyến gián tiếp
- Tiếp nhận các đơn hàng trực tuyến gián tiếp (Không cần tư vấn bán hàng)
- Kiểm tra thông tin người đặt hàng. Tạo khách hàng thành viên trên ERP
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, kiểm tra tồn kho sản phẩm trên hệ thống
- Phối hợp với các bộ phận trong công ty kịp thời xử lý đơn hàng cho khách một cách nhanh chóng và hiệu quả
* Tạo đơn hàng hàng ERP
- Tiếp nhận, kiểm tra toàn bộ đơn hàng trực tuyến (bao gồm gián tiếp và trực tiếp)
- Tạo đơn hàng ERP (SO-DO) từ thông tin đơn hàng trực tuyến
* Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa…
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất.

Mức lương: thỏa thuận

Thưởng hàng tháng nếu làm tốt

BHXH, BHYT theo quy định pháp luật

Hỗ trợ ăn trưa

Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến

Được đào tạo, nâng cao kiến thức, tay nghề

Tham gia du lịch, nghỉ mát, hoạt động thiện nguyện, team building hàng năm do công ty tổ chức

* CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
- Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 năm
- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: vận hành Thương mại điện tử, điều phối hàng hóa
* CÁC KỸ NĂNG
- Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm, kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm SAP - ERP
- Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.