Chuyên Viên Giám Sát Dịch Vụ

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Trí Việt
Mã số thuế: đang cập nhật Khu vực: Hà Nội
Quy mô: đang cập nhật Vốn điều lệ: đang cập nhật
Lĩnh vực: Dịch vụ viễn thông

Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển

Mô tả và yêu cầu công việc

Ngành nghề Kinh doanh / Bán hàng / Tiếp thị » Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Địa điểm Hà Nội
Nội dung công việc Chuyên Viên Giám Sát Dịch Vụ
Số lượng cần tuyển 1
Hình thức làm việc Dài hạn
Mức lương 10 - 12 triệu
Yêu cầu công việc Giới tính Không YC tuổi Không YC
Trình độ Đại học Kinh nghiệm 1 năm
Thời gian Ngày đăng 25/06/2020 Hạn nộp HS 30/05/2022

Mô tả chi tiết công việc

-Quản lý, giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh, liên quan đến việc lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, ngưng hủy, thu cước…
-Giám sát công tác chăm sóc khách hàng của Bộ phận Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh và các bộ phận khác có liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
-Đánh giá, chấm điểm KPI đối với cán bộ dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh trong công tác chăm sóc khách hàng và kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng có liên quan
-Tổng hợp, phân tích, đánh giá, cảnh báo công tác chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh, từ đó đề xuất hướng xử lý.
-Kiểm tra ngẫu nhiên và đưa ra ý kiến góp ý/hướng dẫn cho chuyên viên Dịch vụ Khách hàng tại các chi nhánh
-Đề xuất tuyển dụng, đào tạo đối với chuyên viên Dịch vụ Khách hàng tại các chi nhánh.
-Hỗ trợ Chi nhánh trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ trong trường hợp cần thiết.
-Ghi nhận, tổng hợp các nghiệp vụ phát sinh, hàng ngày báo cáo Ban lãnh đạo đối với lĩnh vực được phụ trách.
-Thực hiện nhiệm vụ khác được các cấp phân công, giao phó


Quyền lợi được hưởng

-Môi trường làm việc năng động, trẻ trung;
-Được đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ;
-Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi và tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định.
-Thu nhập thỏa thuận


Yêu cầu công việc

-Tốt nghiệp Đại học trở lên
-Kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng/dịch vụ
-Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
-Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vưc viễn thông tại các công ty: FPT, Viettel,...


Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.


Hình thức ứng tuyển và liên hệ

Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển


Việc làm tương tự

iJOBS.vn - Mạng xã hội tuyển dụng hàng đầu

Copyright © Công Ty TNHH ISIRIUS VINA -  Trụ sở: 99 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

MST: 0314772007  -  Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh  -  Điện thoại: (028) 3636 9120 - Email: info@ijobs.vn