Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

Tên công ty: Công Ty TNHH Nature Origin
Mã số thuế: đang cập nhật Khu vực: Hồ Chí Minh
Quy mô: đang cập nhật Vốn điều lệ: đang cập nhật
Lĩnh vực: Kinh doanh

Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển

Mô tả và yêu cầu công việc

Ngành nghề Kinh doanh / Bán hàng / Tiếp thị » Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Địa điểm Hồ Chí Minh - Huyện Nhà Bè
Nội dung công việc Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Số lượng cần tuyển 1
Hình thức làm việc Dài hạn
Mức lương 11 - 12 triệu
Yêu cầu công việc Giới tính Nữ tuổi Không YC
Trình độ Cao đẳng Kinh nghiệm 2 năm
Thời gian Ngày đăng 26/06/2020 Hạn nộp HS 30/05/2022

Mô tả chi tiết công việc

NƠI LÀM VIỆC: Nhà Bè, HCM

(Cách ngã tư Nguyễn Hữu Thọ & Nguyễn Văn Linh 500m)

* CÔNG VIỆC CHÍNH:

Chịu trách nhiệm điều phối và giám sát các hoạt động của bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng, bao gồm:

Điều phối hệ thống (20%)

Chịu trách nhiệm điều phối nhóm các trường hợp cần cứu đơn hàng có xu hướng trả hàng trên hệ thống phù hợp và nhanh chóng;

- Ghi nhận phản hồi và kiểm tra các vấn đề liên quan về hệ thống.

Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team (50%)

- Đảm bảo các chỉ số KPIs về tỉ lệ cứu đơn hàng có xu hướng trả hàng của nhóm hằng ngày;

- Liên tục đánh giá lại quy trình và đề xuất cải tiến;

- Ghi nhận những lỗi sai, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác vận chuyển về việc giao hàng để kịp thờiphản hồi và có hướng xử lý mới tốt hơn;

- Xử lý lại các trường hợp khó mà các thành viên trong nhóm không làm được để đảm bảo các chỉ số KPI của nhóm.

Đào tào & tổ chức các hoạt động của nhóm (20%)

- Nghe ghi âm hoặc nhận phẩn hồi từ các bộ phận liên quan như Đảm bảo chất lượng/ Bán hàng để kịp thời nhắc nhở & chỉnh sửa các điểm cần cải thiện trong kỹ năng cứu đơn của bộ phận Bán hàng & Dịch vụ khách hàng;

- Đào tạo nhân viên mới ;

- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết cho team.

Báo cáo (10%)

- Báo cáo cuối ngày cho trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm.


Quyền lợi được hưởng

- Được trả 100% lương trong 02 tháng thử việc;

- Đóng BHXH,BHYT,BHTN gần 100% lương;

- Được mua gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 1 năm;

- Tham gia Team building mỗi năm/lần

- Tổ chức sinh nhật hàng tháng;

- Hỗ trợ các chính sách về hiếu-hỉ,thai sản,tai nạn,...


Yêu cầu công việc

- Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm tương tự, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các đối tác vận chuyển;

-  Tốt nghiệp ít nhất Cao đẳng;

-  Làm giờ hành chính, 5 ngày/tuần và nghỉ 2 ngày không cố định/tuần

- Tiếng Anh giao tiếp sẽ được ưu tiên.


Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.


Hình thức ứng tuyển và liên hệ

Tin tuyển dụng này đã hết hạn, không thể nộp hồ sơ ứng tuyển


Việc làm tương tự

iJOBS.vn - Mạng xã hội tuyển dụng hàng đầu

Copyright © Công Ty TNHH ISIRIUS VINA -  Trụ sở: 99 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

MST: 0314772007  -  Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh  -  Điện thoại: (028) 3636 9120 - Email: info@ijobs.vn